服务条款
Terms of Service

您同意，我们继续向您提供服务，以及您继续使用这些服务，即表示您同意受本服务条款的约束。

易于理解，简单易行。

1. 服务描述与全托管边界

WPHOS 提供基于 Anycast 路由的边缘网络加速、企业级 WAF 安全防护以及针对 WordPress 的深度优化托管服务。

• 全托管免责： 虽然我们的专属架构师会为您提供 1v1 的缓存规则调优与 WAF 策略配置，但您理解并同意，WPHOS 仅负责“网络边缘侧”的加速与清洗。我们不对您源站（Origin Server）服务器的代码漏洞、数据库崩溃或由您安装的第三方插件引起的故障负责。
• 无感接入： WPHOS 通过 DNS 层进行流量接管，在正常接入和退出过程中，WPHOS 不会干涉、修改或存储您源站的核心业务数据库。

2. 客户责任与账户安全

• 您必须提供真实、准确的联系信息以便我们的架构师与您建立对接。
• 您负责维护您域名 DNS 控制权的安全性。任何因您的 DNS 凭证泄露导致的流量劫持，WPHOS 不承担责任。
• 客户必须确保其源站服务器具备基本的功能性。若因源站完全宕机导致 WPHOS 边缘节点无法回源，该情况不计入 WPHOS 的 SLA 停机时间。

3. 可接受使用政策 (AUP) – 核心红线

为了维护全球节点的高信誉度与极速网络环境，客户严禁使用 WPHOS 服务进行以下活动。一旦发现，WPHOS 有权立即封停服务且不予退款：

1. 违法与侵权： 托管、分发或加速任何违反当地或国际法律的内容，包括但不限于盗版内容、侵权软件、未经授权的受版权保护材料。
2. 恶意活动： 分发恶意软件、木马、病毒，或将我们的网络用于发起 DDoS 攻击、扫描网络或任何形式的僵尸网络控制。
3. 欺诈与垃圾信息： 运营钓鱼网站、诈骗网站，或使用我们的网络发送未经请求的垃圾邮件 (Spam)。
4. 高风险/灰产业务： 接入博彩、未经授权的金融欺诈平台、暗网交易或其他严重损害 WPHOS 网络 IP 信誉的业务。

4. 计费与退款政策

• 预付费与定制： WPHOS 采取预付费（年度）订阅模式。由于全托管服务包含极高的人力配置成本（专属架构师 1v1 规则定制），除 SLA 未达标触发的特定补偿外，一经接入并完成初始架构调优，原则上不提供无理由退款。
• 超额流量/清洗： 标准套餐内包含约定范围内的带宽与 Tbps 级基础清洗。若遭受极端针对性攻击导致远超套餐阈值的资源消耗，WPHOS 有权暂时采取路由黑洞措施以保护整个骨干网的安全，并联系您升级至更高防护方案。

5. 服务级别协议 (SLA)

WPHOS 承诺为企业级定制客户提供最高 99.99% 的网络正常运行时间（Uptime）。

• 如果在任何自然月中，我们的服务未达到上述 SLA 标准，客户有权申请相应的服务时长延长作为补偿。
• SLA 豁免情况： 预先通知的定期维护（Maintenance）、由客户误操作 DNS 导致的解析失败、不可抗力（如海底光缆被切断、国家级防火墙阻断）、以及因客户违反 AUP 政策导致的封停，均不计入 SLA 故障时间。

6. 隐私与数据处理

我们高度尊重您的业务数据隐私。WPHOS 作为数据处理者（Data Processor），仅在网络边缘缓存您的公开静态资源以实现加速目的。我们不监控、不窃取、不永久存储您的用户交易数据或后端数据库信息。详细信息请参阅我们的《隐私与数据政策》。

7. 免责声明与责任限制

在法律允许的最大范围内，WPHOS 及其关联公司、架构师团队对任何间接的、惩罚性的、特殊的或后果性的损害（包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断）不承担任何责任。WPHOS 对任何客户承担的最高累积赔偿责任，不超过该客户在导致索赔的事件发生前 12 个月内向 WPHOS 实际支付的服务费用总额。

8. 协议修改

WPHOS 保留随时修改本协议的权利。重大变更将在我们的网站或官方状态页 (status.wphos.com) 上发布，或直接通过电子邮件通知您。继续使用我们的服务即构成您对修改后协议的接受。